諫早市役所のカスタマーハラスメント対策

近年、社会全体で、顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」が社会問題となっています。

カスタマーハラスメントに該当する行為は、時間的拘束による業務の遅滞を招き、他の行政サービス提供の支障となるだけでなく、本来対応すべき市民からの相談等への対応ができなくなる恐れがあります。

職員が本来取り組むべき職務に注力し、適正な行政サービスを提供していくとともに、その担い手である職員を守るため、「諫早市カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定し、令和8年10月1日から運用を開始しましたので、お知らせします。

詳しくは、次のファイルをご確認ください。

• 諫早市カスタマーハラスメント対応基本方針 （PDFファイル：1.35MB）